服務(wù)公告
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服務(wù)承諾：
公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長期為用戶提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢、指導(dǎo)安裝、免費(fèi)調(diào)試、及人員的培訓(xùn)。接到客戶反饋的質(zhì)量問題后，在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶不滿意服務(wù)不停止。
服務(wù)體系：
一、售前服務(wù)
專業(yè)工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo)，如模組選型、配套、高清監(jiān)控方案設(shè)計(jì)等，解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)；
二、售中服務(wù)
我公司在收到客戶咨詢技術(shù)難題及困難時(shí)，將在第一時(shí)間電話指導(dǎo)操作，如仍然不能解決問題的，將與客戶協(xié)商，指派專業(yè)的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)及安裝和調(diào)試，并配合用戶做好驗(yàn)收工作；
三、售后服務(wù)
1、提供免費(fèi)的方案選擇、定制化方案設(shè)計(jì)咨詢、高清監(jiān)控方案設(shè)計(jì)；
2、免費(fèi)的技術(shù)支持、指導(dǎo)安裝、技術(shù)調(diào)試；
3、免費(fèi)為用戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢；
4、免費(fèi)的為客戶提供指導(dǎo)整機(jī)攝像頭定期巡檢、維護(hù)注意事項(xiàng)；
5、對(duì)我司重點(diǎn)客戶建立客戶檔案，定期對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用建議跟蹤，定期回訪。
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